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梁袭翻开看了一份报告，是厂商转达的一位经销商的投诉。水星集团生产的一批蓝牙耳机普遍存在声音较小的问题。此事主管经过测试，确认投诉是真实可信的，主管花费了两个星期到外地工厂实地寻找问题，最终找到了原因，是原材料的问题。工厂因为赶工，原材料因客观原因没有到位，主管在技术人员建议下使用了替代品，导致耳机出现质量问题。

客户主管他召开会议，安排工作。他的团队向每位客户道歉，并且将耳机免费赠送给客户，同时还送上一份价值四十英镑左右的小礼物。并且承诺在七天之内，给每位用户送上质量有保障的新耳机。

最厉害是还要写这份报告，主管把情况说的非常具体。具体的问题，具体的处理，问题处理之后客户的反馈。这份报告在最后面签署了杰克的名字，表示杰克认同这次处理。

梁袭观察到站立在一边助理欲言又止，道：“第一次接触到公司高管，很好奇他们的工作与生活。”梁袭不着急看监控视频。

助理点点头：“那我先出去，有事直接给我电话。”

梁袭问：“不给你打电话的情况下，我可以随意逛逛吗？”

助理回答：“可以，当然可以。你在本大楼不会有任何通行障碍。”

梁袭微笑点点头，这个助理没问题，好吧，应该没问题。老规矩，不做肯定的推测。

有没有内鬼？很大概率有，之前分析过，绑匪在没有物理跟踪情况下，精准把握了杰克兄妹的行程。一个办法是无人机，一个办法是定位系统。考虑到是保镖专业人员的情况下，最大的可能是杰克兄妹中有人被安装了定位器。由于杰西卡是偶然和杰克一起外出，杰西卡没有携带外套，很大概率定位器在杰克身上。

定位器有大有小，小的比米粒还小。不过小定位器因为续航等原因，不能持续发射信号，通常是间隔发射信号，在绑架时机把握上存在偏差的可能。

结论：有内鬼，杰克身边的内鬼，可以单独接近杰克私人物品而不受怀疑的内鬼。

内鬼是公司还是家庭？

给特殊学校捐赠是工作，是例行工作。这份任务在周一通过董事会同意后开始执行。首席执行官就是总裁杰夫，杰夫会把工作安排给谁呢？有可能是杰克，有可能是木克。候选人有十几个，乃至更多。按照波比那边的消息，杰夫是昨天下午将工作安排给杰克，东西什么都准备好了，今天上午杰克去财务领支票后就可以出发。

根据杰克助理和管家的说明，昨天杰克陪同杰夫出席一个慈善拍卖晚宴，晚上十点左右到家，很快就上床休息。今早七点四十分单独开车出门，八点十分到达公司。九点前往特殊学校，期间未离开次高层。

今天穿的衣服鞋子全部换过，基本排除昨天被动手脚的可能。一个可能是内鬼侍女，在洗涤过的衣物或者鞋子内安装了定位器，不过杰克有选择权，有选择衣服和鞋子的权利，不一定会换上有定位器的衣服和鞋子。

大概率还是在公司被做的手脚，可能是一支笔，一份小礼物，一个领带夹。

梁袭走到杰克办公室的门口，模仿杰克进入办公室，第一件事肯定是脱外套，因为次高层的暖气很足。然后坐下……不对，既然杰克有助理，为什么会堆这么多文件？如果是下午还可以理解，但是上班才一个小时时间就堆成山，太过份了吧？

梁袭走出办公室，大家专心工作，眼角观察梁袭。梁袭扫视过全部员工后，在一位三十岁出头的男子身边坐下问：“你是杰克的助理？”

男子一怔，点头：“是，我叫麦克。你是？”

梁袭拿起胸前黑牌id示意后，问：“为什么杰克的办公桌上有那么多文件夹？你没有协助他处理吗？”

麦克回答：“你说的是蓝皮文件夹？”

“对。”

“那些是作业。”

“作业？”

“是总裁交给杰克的作业。”

“你跟我来。”梁袭领着麦克进入杰克办公室，拿起之前看的投诉文件问：“这是什么作业？不是已经签完字了吗？应该由助理或者行政秘书交给其他人吗？”梁袭不知道要回交给谁，但是他认为签字就代表报告工作结束。

麦克接过文件看了一会，道：“这份文件被总裁办公室退回来。”

梁袭莫名其妙：“为什么？”

麦克纠结一会，看梁袭胸口的黑牌，最终还是回答了梁袭的问题：“总裁非常生气，因为他将这份文件拿掉了一页，而杰克连页数不全都没发现，就在上面签字。这种事已经不是第一次，总裁发现杰克工作比较敷衍，之前一直由我处理，后来他要求让杰克亲自处理。结果出了不少乱子。而后杰克暂停了工作，每天的工作都由总裁分派，这些工作都是总裁处理好或者处理过的工作，我们称为作业。”

梁袭问：“那结果呢？”

麦克道：“不可否认杰克很有商业头脑，很聪明，但是他缺乏耐心和毅力，专注力不足。结果差强人意。”

“差强人意意思是勉强过得去。”

麦克苦笑：“比较糟糕。”

父子之间还爆发争吵，杰克认为自己现在有助理，未来有私人助理处理细节工作，自己不需要承担这份责任。杰夫认为，能到次高层的文件都有需要专人审阅的原因。比如这份投诉报告，如果高层不重视，基层管理者就会敷衍了事，敷衍就会伤害消费者和经销商利益，久而久之就会伤害集团公司的利益。作为一名高管，即使是表演，也要告诉其他人，你关注所有到达次高层的文件，这样就不会有人敢敷衍你。